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教授观点
何志毅:案例研究与教学之魅
作者:何志毅日期:2018-06-06

战争怎么学习?在军事哲学下一个一个战例研究。医学怎么学习?在医学原理下一个一个病例判断。法律怎么学习?在法理基础上一个一个法案判断。管理学怎么学习?在管理原则下一个一个案例分析?

我22年前到北京大学任教就承接教育部“中国管理教学案例库建设”重大课题,后担任北京大学管理案例研究中心主任达十余年。以至于现在还有人戏称我为“中国管理案例第一库头”。后来因为担任各种行政职务,开展案例研究和案例教学少了,但是与案例教学的不解之缘没有断。

我可能是中国下企业调研最多的教授,如果谦虚一些可能要加一个“之一”。我稍微数一数我做过案例研究的知名企业吧:联想、海尔、万科、平安保险、招商银行、娃哈哈、吉利、腾讯、惠普、思科、诺基亚、富士康、TCL、春兰、一汽、大庆油田、中国航天、首都机场、中化、中集、兴业银行、福耀玻璃、凤凰卫视、江南造船厂、李宁、碧桂园、健力宝等等等等,肯定在百家以上。各种案例书籍大约出版了二十本左右,视频案例拍摄了四五十个。

为了案例研究和教学我专门去了哈佛商学院三次,还去过其它重视案例教学的学校,如美国凯洛格商学院、法国欧洲工商管理学院、加拿大毅伟商学院、瑞士IMD学院等等。

国防大学、解放军后勤学院、海军学院、空军学院都请我讲过案例教学。记得国防大学那一次开了两辆大巴到光华管理学院,听我的案例教学课,讲台下将星闪闪,北大领导和厉老师都陪同听课。我用的是李宁案例,以两组同学PK的方式进行,相当于红军与蓝军。中组部、国资委专门请我主编过《中外管理经典案例》,作为县处级以上干部教材。为此我前前后后花了很多精力和时间,自己也带队去了好几个央企调研写作。

现在,这一切经验要用于潜龙班的案例教学。现在,我正在组织编写潜龙同学的现实案例。我重操旧业,开始首批挑选八个案例,选择讨论核心问题,准备案例写作和参考素材。案例教学不容易,教授如果没有实战经验和感觉,对案例产生的行业和企业背景了解不深透,要点抓不准,点评不到位,讨论控场能力不强,有实战经验的同学们是不服气,不领情的。

案例教学研讨还要讲究分析思路、逻辑、方法,而且最好有二手数据和一手数据。要能够引发大家兴趣并且有收获,不能够仅仅就事论事。现场气氛也非常重要。老师有一点像编剧和导演,同学们像演员和电视节目的对话嘉宾。课堂效果由案例写作、相关素材提供、同学事先消化分析、事先收集未提供的信息资料(有些是故意不提供,考验同学会不会想某个方面的问题,想到要收集某方面的资料和信息就是水平)、案例主人的讲解,以及配合一些企业的影视资料、同学们的提问分析、老师的主持、老师和专门请来客座教师的点评等要素组成的,效果天差地别。

今天,我拜访了我们深圳潜龙学员赵冠翔,他的企业做交通卡和轨道交通智能设备业务,已累计销售了超过94亿元的交通卡。目前,业务遍布全国19个城市,现场屏幕数据不断在增加,感觉钱源源不绝地流进来。现在的典型问题是面临手机支付的挑战。目前日子还好过,每年大几千万元利润,可是未来局面会如何?当何去何从?

当时决定是否录取他时考官组有过辩论,后来基本结论是,此消彼长有段缓冲期,交通卡可能还会有一定比例的市场。轨道交通智能化设备有前景,可能进入城际高铁市场,这是中国强项。赵冠翔同学对未来有清醒认识,有应对转型能力。但是,缓冲期会有多长?以后达到平衡状态时卡的存量会有多大?卡能否增加不可替代的附加值?可否与手机支付合作?智能设备的需求和价值有多大?如何进入高铁市场?如何面对转型过渡?仍然是重大研究课题,对企业生死攸关。这是现实案例,不是过去事件的复盘。

需要智慧和能力,相信赵冠翔同学。创业者就是为挑战而生的!